Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon

KISIM I HİZMETLER VE HİZMET İŞLETMESİ YÖNETİMİ 1. HİZMETLER, HİZMET SEKTÖRÜ VE HİZMET İŞLETMELERİ Prof. Dr. N. Derya ERGUN ÖZLER Prof. Dr. H. Zümrüt TONUS 2. HİZMET İŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM Dr. Öğr. Üyesi Osman AKARSU Doç. Dr. Musa Said DÖVEN 3. HİZMET KALİTESİ ve HİZMET KALİTESİ YÖNETİMİ Prof. Dr. H. Zümrüt TONUS Prof. Dr. N. Derya ERGUN ÖZLER 4. HİZMET İŞLETMELERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ve ÖNEMİ Doç. Dr. Meral ÇALIŞ DUMAN KISIM II BELLİ BAŞLI HİZMET İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON 1. OTEL İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Öğr. Gör. Dr. Gülçin AKSÖL 2. HASTANE (SAĞLIK) İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Doç. Dr. Özlem TUNA 3. HAVAYOLU İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Doç. Dr. Yeşim KURT 4. LOJİSTİK İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Doç. Dr. Bahar SUVACI 5. MEDYA İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Dr. Öğr. Üyesi Güzin KIYIK KICIR 6. EĞİTİM (OKUL) İŞLETMELERİNDE YÖNETİM ve ORGANİZASYON Öğr. Gör. Dr. Nilüfer ŞAHİN TEZCAN 7. BANKA İŞLETMELERİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON Dr. Öğr. Üyesi Saniye HAYDAROĞLU